Cancelaciones y reembolsos
Reglas aplicables a pedidos de recargas, códigos, suscripciones y accesos digitales.
Última actualización: 28 de julio de 2026Pedidos pendientes
Puedes cancelar un pedido que todavía no haya sido pagado o procesado. Si enviaste un comprobante, solicita revisión antes de crear otro pedido.
Pagos confirmados
Si el producto aún no se ha entregado, evaluaremos la cancelación según el método de pago, los costos incurridos y el estado del proveedor.
Productos entregados
Por su naturaleza, una recarga completada, un código revelado o canjeado y un acceso digital entregado normalmente no admiten devolución, salvo error atribuible a Nubibit o derecho obligatorio aplicable.
Datos incorrectos
No se garantiza recuperación cuando la entrega se realiza correctamente al ID, región, correo o cuenta proporcionada por el cliente. Revisa todos los datos antes de pagar.
Cómo solicitar ayuda
Abre el pedido desde tu historial y utiliza la opción de ayuda. Incluye el número del pedido, una explicación y evidencia pertinente. No compartas contraseñas.
Tiempo de evaluación
Las solicitudes se revisan individualmente. Si procede un reembolso, el tiempo de acreditación depende del método de pago y su proveedor.