Reglas aplicables a pedidos de recargas, códigos, suscripciones y accesos digitales.
Última actualización: 28 de julio de 2026Puedes cancelar un pedido que todavía no haya sido pagado o procesado. Si enviaste un comprobante, solicita revisión antes de crear otro pedido.
Si el producto aún no se ha entregado, evaluaremos la cancelación según el método de pago, los costos incurridos y el estado del proveedor.
Por su naturaleza, una recarga completada, un código revelado o canjeado y un acceso digital entregado normalmente no admiten devolución, salvo error atribuible a Nubibit o derecho obligatorio aplicable.
No se garantiza recuperación cuando la entrega se realiza correctamente al ID, región, correo o cuenta proporcionada por el cliente. Revisa todos los datos antes de pagar.
Abre el pedido desde tu historial y utiliza la opción de ayuda. Incluye el número del pedido, una explicación y evidencia pertinente. No compartas contraseñas.
Las solicitudes se revisan individualmente. Si procede un reembolso, el tiempo de acreditación depende del método de pago y su proveedor.